DASAR PRIVASI

Kemas kini terakhir: 26/09/2025.

PENGENALAN

SFERA ('kami,' 'milik kami,' atau 'kita') komited untuk melindungi privasi dan data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, memproses, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan perisian dan laman web kami. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna perkhidmatan kami tanpa mengira lokasi geografi mereka dan mencerminkan komitmen kami untuk mengekalkan standard perlindungan data tertinggi di semua bidang kuasa di mana kami beroperasi.

MAKLUMAT PENGAWAL DATA

SFERA beroperasi sebagai pengawal data untuk maklumat peribadi yang diproses melalui perkhidmatan kami. Perniagaan kami didaftarkan di A-3-3, Plaza Bukit Jalil (Aurora Place), No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur W.P. Kuala Lumpur Malaysia. Anda boleh menghubungi kami mengenai sebarang perkara berkaitan privasi di hello@sfera-technologies.com atau melalui telefon di +60 017-679 9949.

ASAS UNDANG-UNDANG UNTUK MEMPROSES DATA PERIBADI

Kami memproses data peribadi anda berdasarkan beberapa asas undang-undang bergantung kepada sifat hubungan kami dan aktiviti pemprosesan khusus. Apabila anda secara sukarela memberikan maklumat melalui borang hubungi kami atau menjadualkan temu janji melalui sistem tempahan kami, kami bergantung kepada kebenaran anda sebagai asas undang-undang utama. Tambahan pula, kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan perniagaan sah kami, khususnya apabila membalas pertanyaan anda dan menyediakan perkhidmatan perisian kami. Di mana kami telah menandatangani perjanjian perkhidmatan dengan anda atau organisasi anda, kami memproses data peribadi seperti yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan kontrak kami.

DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Melalui pelbagai titik sentuh kami dengan pengguna dan pelanggan, kami mengumpul maklumat peribadi dalam beberapa cara. Apabila anda melengkapkan borang mesej kami, kami mengumpul nama penuh anda, alamat email, nama syarikat, klasifikasi industri syarikat, dan kandungan mesej teks anda. Maklumat ini membolehkan kami memahami keperluan anda dan bertindak balas dengan sewajarnya kepada pertanyaan anda.

Integrasi kami dengan Calendly membolehkan kami mengumpul maklumat berkaitan penjadualan tambahan, termasuk nama anda, alamat email, nombor telefon jika anda memilih untuk memberikannya, keutamaan mesyuarat dan keperluan penjadualan anda, dan maklumat zon masa yang diperlukan untuk menyelaraskan temu janji merentas lokasi geografi yang berbeza.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PERIBADI ANDA

Data peribadi yang kami kumpulkan melayani beberapa tujuan perniagaan penting yang membolehkan kami menyediakan perkhidmatan perisian yang berkesan dan mengekalkan hubungan profesional dengan pelanggan dan bakal pelanggan kami. Kami menggunakan maklumat hubungan anda terutamanya untuk membalas pertanyaan anda dan mengekalkan komunikasi berterusan mengenai perkhidmatan kami. Data penjadualan yang dikumpul melalui Calendly membolehkan kami menguruskan temu janji dengan cekap dan menyelaraskan mesyuarat merentas zon masa yang berbeza.

Maklumat anda juga menyokong operasi perniagaan kami yang lebih luas, termasuk menghantar komunikasi perniagaan yang berkaitan yang mungkin menarik minat anda, terus meningkatkan perkhidmatan kami dan fungsi laman web berdasarkan corak penggunaan, dan memastikan pematuhan dengan kewajipan undang-undang kami. Tambahan pula, kami memproses data tertentu untuk mengekalkan keselamatan sistem kami dan mencegah aktiviti penipuan yang boleh membahayakan perniagaan kami atau pelanggan kami.

PERKONGSIAN DAN PENDEDAHAN DATA

Kami mengakui bahawa berkongsi data peribadi memerlukan pertimbangan yang teliti dan perlindungan yang sesuai. Dalam perjalanan biasa operasi perniagaan kami, kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami dalam menyampaikan perkhidmatan kami dengan berkesan. Ini termasuk integrasi Calendly kami untuk fungsi penjadualan temu janji, penyedia perkhidmatan email yang membantu kami mengekalkan komunikasi profesional, penyedia hosting awan yang memastikan penyimpanan dan pemprosesan data yang boleh dipercayai, dan penyedia analitik yang membantu kami memahami dan meningkatkan prestasi laman web.

Apabila keperluan undang-undang menuntut pendedahan, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak berkuasa yang berkaitan di bidang kuasa yang berkenaan di mana kami beroperasi atau di mana kewajipan undang-undang timbul. Ini berlaku hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, atau proses undang-undang, dan kami menilai setiap permintaan dengan teliti untuk memastikan ia memenuhi standard undang-undang yang sesuai.

Sekiranya berlaku perubahan perniagaan yang ketara seperti penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan. Sekiranya keadaan sedemikian timbul, kami akan memastikan bahawa mana-mana entiti yang memperoleh mengekalkan tahap perlindungan data yang sama seperti yang digariskan dalam dasar ini.

DASAR PENYIMPANAN DATA

Pendekatan kami terhadap penyimpanan data mengimbangkan keperluan perniagaan dengan prinsip privasi, memastikan kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang sah. Kami mengekalkan penyerahan borang hubungi selama tiga tahun dari tarikh hubungan terakhir, membolehkan kami merujuk komunikasi sebelumnya dan mengekalkan kesinambungan hubungan. Data berkaitan Calendly disimpan selama dua tahun dari temu janji terakhir anda, menyokong sejarah penjadualan kami dan usaha penambahbaikan perkhidmatan.

Data analitik laman web disimpan selama dua puluh empat bulan, menyediakan data sejarah yang mencukupi untuk memahami trend dan mengoptimumkan pengalaman pengguna. Komunikasi email disimpan selama tujuh tahun untuk mengekalkan rekod perniagaan yang komprehensif dan menyokong sebarang keperluan undang-undang atau kontrak yang berpotensi. Tempoh penyimpanan ini mungkin dipanjangkan apabila perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, atau menguatkuasakan perjanjian.

HAK ANDA

Kami menghormati hak anda untuk mengawal data peribadi anda dan telah menetapkan proses untuk menghormati hak privasi anda di bawah undang-undang yang berkenaan. Jika anda berada di Kesatuan Eropah, anda mendapat manfaat daripada hak komprehensif di bawah Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR). Ini termasuk hak untuk mengakses data peribadi anda dan memahami bagaimana ia diproses, hak untuk membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat yang kami ada tentang anda, dan hak untuk meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu, yang biasanya dikenali sebagai 'hak untuk dilupakan'.

Anda juga mempunyai hak untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi khusus, meminta portabiliti data untuk memindahkan maklumat anda kepada penyedia perkhidmatan lain, membantah jenis pemprosesan tertentu, dan menarik balik sebarang persetujuan yang telah anda berikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan baliknya.

Untuk individu yang berada di Malaysia, Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) menyediakan hak penting termasuk akses kepada data peribadi anda, keupayaan untuk membetulkan maklumat yang tidak tepat, penarikan balik persetujuan untuk aktiviti pemprosesan, pencegahan pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau kesusahan, dan permintaan untuk pemadaman dalam keadaan tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, anda boleh menghubungi kami di hello@sfera-technologies.com. Kami komited untuk membalas permintaan anda dengan segera, biasanya dalam masa tiga puluh hari untuk permintaan berkaitan GDPR dan dua puluh satu hari untuk permintaan PDPA Malaysia. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu untuk memastikan keselamatan data peribadi anda.

KESELAMATAN DATA

Melindungi data peribadi anda adalah asas kepada operasi kami, dan kami telah melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif yang direka untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, perubahan, pendedahan, atau pemusnahan. Rangka kerja keselamatan kami termasuk penyulitan data semasa penghantaran dan semasa disimpan dalam sistem kami, kawalan akses yang kukuh dan mekanisme pengesahan yang mengehadkan akses data kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dan penilaian keselamatan biasa untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.

Kami mengekalkan program latihan kakitangan berterusan mengenai prinsip dan keperluan perlindungan data, menggunakan infrastruktur awan selamat dengan pensijilan keselamatan standard industri, dan telah menetapkan prosedur sandaran biasa dan protokol pemulihan bencana untuk memastikan ketersediaan dan integriti data. Langkah keselamatan kami dikaji dan dikemas kini secara berkala untuk menangani ancaman yang berkembang dan mengekalkan penjajaran dengan amalan terbaik industri.

PRIVASI KANAK-KANAK

Perkhidmatan perisian kami direka untuk kegunaan perniagaan dan tidak ditujukan untuk individu di bawah umur lapan belas tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak, dan jika kami menyedari bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang di bawah umur lapan belas tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dari sistem kami dan mencegah pengumpulan selanjutnya.

PIHAK BERKUASA PENYELIAAN

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan mengenai amalan pemprosesan data kami yang tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung dengan kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan yang berkaitan. Di Malaysia, ini adalah Jabatan Perlindungan Data Peribadi dalam Kementerian Digital. Untuk perkara berkaitan undang-undang perlindungan data EU, anda boleh menghubungi pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

PERUBAHAN KEPADA DASAR PRIVASI INI

Apabila perniagaan kami berkembang dan undang-undang privasi berkembang, kami mungkin perlu mengemas kini dasar privasi ini secara berkala. Apabila perubahan berlaku, kami akan memastikan anda dimaklumkan melalui pelbagai saluran termasuk menyiarkan dasar yang dikemas kini dengan jelas di laman web kami, menghantar pemberitahuan email untuk perubahan ketara yang secara material mempengaruhi hak anda atau amalan pemprosesan kami, dan mengemas kini tarikh 'Kemas Kini Terakhir' di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda.

UNDANG-UNDANG YANG MENGAWAL

Dasar privasi ini beroperasi dalam rangka kerja undang-undang perlindungan data yang berkenaan di bidang kuasa di mana kami menjalankan perniagaan dan melayani pelanggan. Operasi kami dikawal oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, dan kami juga mematuhi Peraturan Perlindungan Data Am apabila memproses data peribadi pelanggan dan pengguna yang terletak dalam Kesatuan Eropah. Tambahan pula, kami mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan di bidang kuasa lain di mana pengguna dan pelanggan kami berada, memastikan perlindungan menyeluruh tanpa mengira lokasi geografi anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar privasi ini atau amalan pengendalian data kami, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Anda boleh menghubungi kami melalui email di hello@sfera-technologies.com, melalui telefon di +60 017-679 9949, atau melalui surat di A-3-3, Plaza Bukit Jalil (Aurora Place), No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur W.P. Kuala Lumpur Malaysia. Kami komited untuk menangani kebimbangan privasi anda dengan segera dan telus.