INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 26/09/2025.

INTRODUZIONE

SFERA ('noi,' 'nostro,' o 'ci') si impegna a proteggere la vostra privacy e i dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi software e il sito web. Questa informativa si applica a tutti gli utenti dei nostri servizi indipendentemente dalla loro posizione geografica e riflette il nostro impegno nel mantenere i più alti standard di protezione dei dati in tutte le giurisdizioni in cui operiamo.

INFORMAZIONI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

SFERA opera come titolare del trattamento per le informazioni personali elaborate attraverso i nostri servizi. La nostra attività è registrata presso A-3-3, Plaza Bukit Jalil (Aurora Place), No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur W.P. Kuala Lumpur Malaysia. Potete contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy all'indirizzo hello@sfera-technologies.com o telefonicamente al +60 017-679 9949.

BASE LEGALE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Trattiamo i vostri dati personali basandoci su diverse basi legali a seconda della natura del nostro rapporto e della specifica attività di trattamento. Quando fornite volontariamente informazioni attraverso i nostri moduli di contatto o prenotate appuntamenti attraverso il nostro sistema di prenotazione, ci basiamo sul vostro consenso come base legale primaria. Inoltre, trattiamo alcuni dati basandoci sui nostri interessi commerciali legittimi, particolarmente quando rispondiamo alle vostre richieste e forniamo i nostri servizi software. Quando abbiamo stipulato accordi di servizio con voi o la vostra organizzazione, trattiamo i dati personali come necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Attraverso i nostri vari punti di contatto con utenti e clienti, raccogliamo informazioni personali in diversi modi. Quando completate il nostro modulo messaggi, raccogliamo il vostro nome completo, indirizzo email, nome dell'azienda, classificazione del settore aziendale e il contenuto del vostro messaggio di testo. Queste informazioni ci permettono di comprendere le vostre esigenze e rispondere appropriatamente alla vostra richiesta.

La nostra integrazione con Calendly ci permette di raccogliere informazioni aggiuntive relative alla programmazione, inclusi il vostro nome, indirizzo email, numero di telefono se scegliete di fornirlo, le vostre preferenze per gli incontri e i requisiti di programmazione, e informazioni sul fuso orario necessarie per coordinare appuntamenti in diverse località geografiche.

COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

I dati personali che raccogliamo servono a diversi importanti scopi commerciali che ci consentono di fornire servizi software efficaci e mantenere relazioni professionali con i nostri clienti e potenziali clienti. Utilizziamo le vostre informazioni di contatto principalmente per rispondere alle vostre richieste e mantenere comunicazioni continue sui nostri servizi. I dati di programmazione raccolti attraverso Calendly ci permettono di gestire efficacemente gli appuntamenti e coordinare incontri in diversi fusi orari.

Le vostre informazioni supportano anche le nostre operazioni commerciali più ampie, incluso l'invio di comunicazioni commerciali pertinenti che potrebbero interessarvi, il miglioramento continuo dei nostri servizi e delle funzionalità del sito web basato sui modelli di utilizzo, e garantire la conformità con i nostri obblighi legali. Inoltre, elaboriamo alcuni dati per mantenere la sicurezza dei nostri sistemi e prevenire attività fraudolente che potrebbero danneggiare il nostro business o i nostri clienti.

CONDIVISIONE E DIVULGAZIONE DEI DATI

Riconosciamo che la condivisione dei dati personali richiede un'attenta considerazione e salvaguardie appropriate. Nel normale corso delle nostre operazioni commerciali, lavoriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nel fornire i nostri servizi efficacemente. Questo include la nostra integrazione Calendly per la funzionalità di programmazione appuntamenti, fornitori di servizi email che ci aiutano a mantenere comunicazioni professionali, fornitori di hosting cloud che garantiscono archiviazione e elaborazione dati affidabili, e fornitori di analisi che ci aiutano a comprendere e migliorare le prestazioni del sito web.

Quando i requisiti legali richiedono divulgazione, possiamo condividere i vostri dati con autorità pertinenti nelle giurisdizioni applicabili dove operiamo o dove sorgono obblighi legali. Questo si verifica solo quando richiesto dalla legge, regolamentazione o processo legale, e valutiamo attentamente ogni richiesta per assicurarci che soddisfi standard legali appropriati.

In caso di cambiamenti significativi del business come fusione, acquisizione o vendita di attività, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti come parte della transazione commerciale. In tali circostanze, ci assicureremmo che qualsiasi entità acquirente mantenga lo stesso livello di protezione dei dati delineato in questa informativa.

POLITICA DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Il nostro approccio alla conservazione dei dati bilancia le esigenze commerciali con i principi di privacy, assicurando di conservare i dati personali solo per il tempo necessario per scopi legittimi. Manteniamo le comunicazioni dei moduli di contatto per tre anni dalla data dell'ultimo contatto, permettendoci di riferirci a comunicazioni precedenti e mantenere la continuità relazionale. I dati relativi a Calendly vengono conservati per due anni dal vostro ultimo appuntamento, supportando la nostra cronologia di programmazione e gli sforzi di miglioramento del servizio.

I dati di analisi del sito web vengono conservati per ventiquattro mesi, fornendo dati storici sufficienti per comprendere le tendenze e ottimizzare l'esperienza utente. Le comunicazioni email vengono conservate per sette anni per mantenere registri commerciali completi e supportare eventuali requisiti legali o contrattuali. Questi periodi di conservazione possono essere estesi quando necessario per conformarsi agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare accordi.

I VOSTRI DIRITTI

Rispettiamo il vostro diritto di controllare i vostri dati personali e abbiamo stabilito processi per onorare i vostri diritti di privacy secondo le leggi applicabili. Se vi trovate nell'Unione Europea, beneficiate di diritti completi sotto il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Questi includono il diritto di accedere ai vostri dati personali e comprendere come vengono elaborati, il diritto di rettificare qualsiasi informazione imprecisa che possediamo su di voi, e il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati in certe circostanze, comunemente noto come 'diritto all'oblio'.

Avete anche il diritto di limitare l'elaborazione dei vostri dati in situazioni specifiche, richiedere la portabilità dei dati per trasferire le vostre informazioni ad un altro fornitore di servizi, opporvi a certi tipi di elaborazione, e ritirare qualsiasi consenso precedentemente dato in qualsiasi momento senza influire sulla legalità dell'elaborazione basata sul consenso prima del suo ritiro.

Per i soggetti che si trovano in Malaysia, il Personal Data Protection Act (PDPA) fornisce diritti importanti incluso l'accesso ai vostri dati personali, la capacità di correggere informazioni imprecise, il ritiro del consenso per le attività di elaborazione, la prevenzione dell'elaborazione che potrebbe causare danni o distress, e richieste di cancellazione in certe circostanze.

Per esercitare qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo hello@sfera-technologies.com. Ci impegniamo a rispondere alle vostre richieste prontamente, tipicamente entro trenta giorni per le richieste relative al GDPR e ventuno giorni per le richieste malaysiane PDPA. Potremmo richiedere la verifica della vostra identità prima di elaborare certe richieste per garantire la sicurezza dei vostri dati personali.

SICUREZZA DEI DATI

Proteggere i vostri dati personali è fondamentale per le nostre operazioni, e abbiamo implementato misure tecniche e organizzative complete progettate per salvaguardare le vostre informazioni contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Il nostro framework di sicurezza include la crittografia dei dati sia durante la trasmissione che mentre sono archiviati nei nostri sistemi, controlli di accesso robusti e meccanismi di autenticazione che limitano l'accesso ai dati al solo personale autorizzato, e valutazioni di sicurezza regolari per identificare e affrontare potenziali vulnerabilità.

Manteniamo programmi di formazione continua del personale sui principi e requisiti di protezione dei dati, utilizziamo infrastrutture cloud sicure con certificazioni di sicurezza standard del settore, e abbiamo stabilito procedure di backup regolari e protocolli di disaster recovery per garantire disponibilità e integrità dei dati. Le nostre misure di sicurezza vengono regolarmente riviste e aggiornate per affrontare minacce in evoluzione e mantenere l'allineamento con le migliori pratiche del settore.

PRIVACY DEI MINORI

I nostri servizi software sono progettati per uso commerciale e non sono destinati a individui di età inferiore ai diciotto anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori, e se diventiamo consapevoli di aver inavvertitamente raccolto informazioni da qualcuno di età inferiore ai diciotto anni, prenderemo misure immediate per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi e prevenire ulteriori raccolte.

AUTORITÀ DI VIGILANZA

Qualora abbiate preoccupazioni sulle nostre pratiche di elaborazione dei dati che non possono essere risolte attraverso comunicazione diretta con noi, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza pertinente. In Malaysia, questo sarebbe il Dipartimento di Protezione dei Dati Personali all'interno del Ministero del Digitale. Per questioni relative alla legge europea sulla protezione dei dati, potete contattare la vostra autorità locale di protezione dei dati.

MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Man mano che il nostro business evolve e le leggi sulla privacy si sviluppano, potremmo dover aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Quando si verificano cambiamenti, vi assicureremo di essere informati attraverso canali multipli incluso pubblicare l'informativa aggiornata in modo prominente sul nostro sito web, inviare notifiche email per cambiamenti significativi che influiscono materialmente sui vostri diritti o sulle nostre pratiche di elaborazione, e aggiornare la data 'Ultimo Aggiornamento' nella parte superiore di questo documento. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informati su come stiamo proteggendo le vostre informazioni personali.

LEGGE APPLICABILE

Questa informativa sulla privacy opera all'interno del framework delle leggi di protezione dei dati applicabili nelle giurisdizioni dove conduciamo affari e serviamo clienti. Le nostre operazioni sono governate dal Personal Data Protection Act 2010, e rispettiamo anche il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati quando elaboriamo dati personali di clienti e utenti situati all'interno dell'Unione Europea. Inoltre, aderiamo alle leggi locali applicabili in altre giurisdizioni dove si trovano i nostri utenti e clienti, garantendo protezione completa indipendentemente dalla vostra posizione geografica

Se avete domande su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di gestione dei dati, vi incoraggiamo a contattarci. Potete contattarci via email all'indirizzo hello@sfera-technologies.com, per telefono al +60 017-679 9949, o per posta presso A-3-3, Plaza Bukit Jalil (Aurora Place), No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur W.P. Kuala Lumpur Malaysia. Ci impegniamo ad affrontare le vostre preoccupazioni sulla privacy in modo tempestivo e trasparente.